에어비앤비 예약 취소? 환불받는 방법 100% 총정리!

에어비앤비(Airbnb)는 숙소 예약 시 취소 및 환불 정책이 명확히 설정되어 있어, 여행 계획이 변경되었을 때 도움이 됩니다. 여기서는 에어비앤비의 취소 및 환불 절차와 관련된 모든 정보를 상세히 안내하겠습니다.

 

 

1. 에어비앤비 취소 정책 이해하기

에어비앤비에는 다양한 취소 정책이 있습니다. 각 숙소마다 호스트가 설정한 취소 정책이 다를 수 있으므로, 예약 전 해당 숙소의 취소 정책을 반드시 확인해야 합니다.

 

1.1 취소 정책의 종류:

• 유연함 (Flexible): 체크인 하루 전까지 무료 취소가 가능합니다.
• 보통 (Moderate): 체크인 5일 전까지 무료 취소가 가능합니다.
• 엄격함 (Strict): 체크인 14일 전까지는 50% 환불, 7일 전까지는 전액 환불이 가능합니다.

 

이 외에도 호스트가 설정한 맞춤형 취소 정책이 있을 수 있습니다. 예약 전 취소 정책을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

 

 

2. 취소 및 환불 절차

에어비앤비에서 숙소를 취소하고 환불을 받기 위한 절차는 다음과 같습니다.

 

1단계: 예약 취소:

1. 에어비앤비 웹사이트나 모바일 앱에 로그인합니다.
2. 상단 메뉴에서 "여행"을 클릭하여 예약 내역을 확인합니다.
3. 취소하고자 하는 예약을 선택합니다.
4. "예약 취소" 버튼을 클릭하고, 취소 사유를 선택합니다.

 

 

2단계: 환불 확인:

• 취소 정책에 따라 환불 금액이 자동으로 계산됩니다.
• 취소 완료 후 환불 금액과 환불 예정일을 확인할 수 있습니다.

 

3단계: 환불 처리:

• 환불 금액은 결제 시 사용한 수단으로 반환됩니다.
• 신용카드 환불의 경우 카드사에 따라 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

 

3. 고객 센터 연락 방법

예약 취소나 환불 관련 문제 발생 시, 에어비앤비 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다.

 

3.1 고객 지원팀 연락 방법:

• 웹사이트: 에어비앤비 고객 지원
• 전화: 앱이나 웹사이트의 고객 지원 페이지에서 각 지역의 연락처를 확인할 수 있습니다.
• 메시지: 에어비앤비 앱 내 메시지 기능을 통해 직접 호스트와 소통할 수 있습니다.

 

4. 특별한 상황에서의 환불 방법

특별한 상황(천재지변, 코로나19 관련 이슈 등)으로 인한 취소의 경우, 에어비앤비의 특별 환불 정책이 적용될 수 있습니다.

 

4.1 특별 환불 정책:

• 천재지변: 자연 재해로 인한 여행 취소 시 전액 환불 가능.
• 코로나19: 코로나19로 인해 여행 제한이 발생한 경우, 에어비앤비의 특별 정책에 따라 환불이 처리될 수 있습니다.

 

5. 꿀팁 (예약 시 유의사항)

• 호스트와 소통: 예약 전 호스트에게 직접 취소 및 환불 정책을 문의하여 명확히 이해합니다.
• 여행 보험: 여행 중 발생할 수 있는 예기치 않은 상황에 대비해 여행 보험을 가입하는 것이 좋습니다.

 

결론

에어비앤비에서 숙소를 예약할 때 취소 및 환불 정책을 명확히 이해하고, 필요한 절차를 숙지하는 것이 중요합니다. 이 가이드를 참고하여 여행 계획 변경 시에도 원활하게 대처할 수 있도록 준비하세요.