디지털 온누리상품권 환급받으려면? | 잔액 소멸 전에 꼭 알아야 할 환불 조건과 절차 (2025년 최신 가이드)

“디지털 온누리상품권 잔액 남았는데, 언제까지 쓰지 않으면 소멸되나요?” “혹시 환불도 가능한가요?” 결론부터 말하면, 환불 가능합니다. 단,

• 잔액이 일정 금액 이상이어야 하고
• 구매 시기, 사용 여부, 경과 기간 등 조건이 다소 까다롭기 때문에 제대로 알아두지 않으면 환급 불가 상황도 생깁니다.

지금부터 2025년 기준 디지털 온누리상품권 환불 조건, 소멸 시점, 신청 절차까지 꼭 필요한 정보만 정리해 드릴게요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 디지털 온누리상품권 환불, 가능한가요?

 

디지털 온누리상품권은 사용하지 않은 잔액에 대해 조건 충족 시 환불(환급)이 가능합니다.

 

조건	내용
사용 후 60% 이상 결제 시	나머지 잔액 환불 가능
미사용 상태 7년 경과	전액 환불 가능 (민법 기준)
단순 소멸 기간 초과	환불 불가 (소멸성 상품권 규정 적용)

 

 

 즉, “일부 사용한 경우 → 60% 이상 써야 나머지 환불 가능”

“사용 안 했지만 시간이 오래 지난 경우 → 민법 기준으로 환급 가능”

 

 

 

 

 

 

2.2025년 상품권 유효기간 및 소멸 기준

 

항목	내용
유효기간	구매일로부터 5년
자동 소멸	5년 경과 시 환불 불가
사용 확인	모바일 앱(제로페이, 농협올원페이, 비플제로페이 등)에서 확인 가능

 

 

✔ 앱에서 구매일과 사용내역 확인 가능

✔ 유효기간 만료일 기준 익일 0시 자동 소멸

 

 

 

 

 

 

3. 환불 가능 조건 정리표

 

사용 여부	환불 가능 여부	필요 조건
전혀 미사용	가능	5년 이내 + 본인 명의
일부 사용	가능	사용금액 60% 이상
기간 초과	불가	유효기간 초과 시 자동 소멸
기프트형(타인 선물)	불가	본인 명의가 아닐 경우 환급 불가

 

 

 

환불은 본인 명의 계좌로만 가능하며, 타인 양도 불가

모바일 앱(제로페이/비플/농협페이 등) 내 고객센터 → 환불 신청 메뉴 이용

 

 

 

 

 

 

4. 환불 절차 - 이렇게 신청하세요

 

1. 사용 중인 온누리상품권 앱 접속 (비플제로페이, 농협올원페이 등)
2. 고객센터 메뉴 진입 → “상품권 환불 신청” 클릭
3. 환불 대상 금액 자동 산정
4. 본인 명의 계좌 입력 → 신청 완료
5. 영업일 기준 3~7일 이내 환불금 입금

 

일부 앱은 영업시간 외 신청 시 다음날 접수 처리됨

 

 

 

 

 

5. 자주 묻는 질문 Q&A

 

Q. 실물 종이 온누리상품권도 환불되나요?

• → 환불 불가. 실물 상품권은 환불 규정 없음

 

 

Q. 다른 사람에게 받은 온누리상품권인데 환불되나요?

• → 본인 명의 구매분만 환불 가능

 

 

 

Q. 부분 사용 후 남은 잔액이 1,000원인데 환불 가능할까요?

• → 가능 (사용 금액이 60% 이상일 경우)

 

 

Q. 앱을 삭제했는데 환불 신청은 어디서?

• → 다시 앱 설치 후 로그인하면 복원 가능 (또는 제로페이 고객센터 1670-0582 이용)

 

 

 

결론

 

소멸 전, 환불 조건 꼭 확인하세요. 디지털 온누리상품권은 조건만 맞으면 정당하게 환불받을 수 있습니다.

• 유효기간 지나기 전에,
• 사용금액 60% 넘기 전에,

내 명의 상품권인지 확인하고 바로 신청하세요👇

 

 

 

 

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